Pengembalian Dana & Pembatalan

Pembayaran di booth membuka satu sesi foto yang langsung digunakan saat itu juga. Karena layanannya selesai dalam hitungan menit, pengembalian dana hanya berlaku untuk keadaan di butir 2 — bukan karena berubah pikiran setelah hasilnya terlihat.

• Pembayaran berhasil tetapi booth tidak pernah terbuka atau sesi tidak pernah berjalan.
• Terjadi pembayaran ganda untuk satu sesi yang sama.
• Booth gagal mencetak dan gagal mengirimkan hasil digital, sehingga pengunjung tidak menerima apa pun.
• Nominal yang terpotong berbeda dari harga yang ditampilkan booth.

• Sesi sudah berjalan dan hasilnya sudah dicetak atau diunduh.
• Pengunjung tidak puas dengan gaya, pose, atau hasil efek AI, sementara sesi berjalan normal.
• Cetakan gagal tetapi hasil digital sudah diterima, atau sebaliknya — dalam hal ini penyelenggara booth dapat mencetak ulang tanpa biaya.
• Permintaan diajukan lebih dari 14 hari kalender setelah transaksi.

Untuk pengunjung booth: hubungi penyelenggara booth atau kasir di tempat Anda memotret. Merekalah pihak yang menjual sesi tersebut dan yang dapat mengajukan pengembalian dananya. Sertakan bukti pembayaran dari aplikasi Anda, tanggal dan jam, serta lokasi booth.

Bila penyelenggara booth tidak dapat dihubungi, kirimkan keterangan yang sama ke [email protected]. Kami menanggapi paling lambat 3×24 jam.

Untuk merchant: kirim permintaan pengembalian dana ke [email protected] dengan menyertakan nomor transaksi dari Console dan alasannya. Nilai yang dikembalikan ke pengunjung dipotong dari saldo Anda, termasuk bila dananya sudah Anda cairkan.

Pembayaran di Photobix memakai QRIS yang diproses Midtrans. Pengembalian dana hanya dapat diproses untuk transaksi yang sudah berstatus selesai (settlement). Kami mengembalikannya melalui Midtrans bila aplikasi bank atau dompet digital yang dipakai pengunjung mendukung pengembalian QRIS; bila tidak, dana kami transfer ke rekening bank atas nama pengunjung yang membayar.

Permintaan yang disetujui kami proses paling lambat 3 hari kerja. Waktu dana benar-benar muncul kembali di aplikasi atau rekening pengunjung ditentukan bank atau penyedia pembayarannya, umumnya hingga 14 hari kerja. Kami tidak dapat mempercepat bagian ini.

Paket berbayar bersifat opsional, dibayar di muka, dan tidak diperpanjang otomatis — untuk berhenti, cukup tidak membeli masa berikutnya. Paket tetap berjalan sampai akhir masa yang sudah dibayar, dan sisa masa berjalan tidak dikembalikan. Setelah berakhir, akun otomatis kembali ke paket gratis tanpa kehilangan data — hanya potongan, batas harian, dan masa simpannya yang menyesuaikan. Bila pembayaran paket berhasil tetapi paketnya tidak aktif, hubungi kami dan pembayarannya kami kembalikan penuh.

Paket acara yang berlaku 7 hari tidak dapat dibatalkan setelah masa berlakunya dimulai, karena kuotanya dibuka penuh sejak menit pertama.

Bila pengunjung mengajukan sanggahan lewat bank atau penyedia pembayarannya, kami akan meminta bukti transaksi kepada penyelenggara booth — catatan sesi, bukti cetak atau kirim, dan riwayat komunikasi. Bukti harus dikirimkan dalam tenggat yang ditetapkan penyedia pembayaran, umumnya 7 hari kalender. Bila sanggahan dimenangkan pengunjung, nilainya dibebankan kembali ke saldo merchant.

Ketentuan biaya dan tanggung jawab selengkapnya ada di Syarat & Ketentuan.